Shipping policy

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition et de retour (ci-après la « Politique ») s’applique à toute commande passée sur le site www.raitodsign.com (ci-après le « Site »), édité par RAITO DSIGN, micro-entreprise immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIRET 848 374 237 00024.

1 – Expédition

Zone de livraison : RAITO DSIGN expédie ses produits en France, en Union européenne et à l’international.

Délais de traitement :

  • Produits en stock : 7 à 10 jours ouvrés après confirmation de commande.

Transporteurs : La Poste (Colissimo), Chronopost, DHL ou autres transporteurs selon la destination.

Délais moyens de livraison :

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés

  • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Le Client reçoit un numéro de suivi lors de l’expédition de sa commande.

2 – Adresse de retour

Conformément à la réglementation, toute demande de retour doit être adressée à l’adresse suivante :

RAITO DSIGN
Bastien TOURNON
28 rue du docteur Escat
13006 Marseille – France

Email : contact@raitodesign.com

3 – Politique de retour (droit de rétractation)

Délai légal : Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Notification : Le Client doit informer RAITO DSIGN par email (contact@raitodesign.com) avant de renvoyer les produits.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage).

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4 – Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux articles personnalisés ou confectionnés à la demande (ex. précommandes spéciales),

  • aux articles endommagés ou incomplets retournés par le Client.

5 – Service client

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au retour d’un produit, le Client peut contacter RAITO DSIGN à l’adresse suivante : contact@raitodesign.com.